「スタッフが自発的に行動する」方法
あなたの仕事が一つ手から離れる方法をお伝えします。
集客を始め、売上管理、営業、スタッフの指導など
多くのスタッフで手分けしてやってる会社以外は
社長の仕事は本当に多いと思います。
仕事をスタッフに振って自分の仕事を減らしたい。
そう思いますよね?
社長はもっと他にやることがありますからね。
でも何から手を付ければいいか?
どう進めたらいいか?
販促で重要なDM作成を題材にお話しますね。
DM担当がいる場合は他のものに当てはめてみてください。
では、
具体的にどう進めていけばいいのか?
■DMをスタッフに自動的に作ってもらうステップ
Step1
DMのターゲットを決める
「今回は誰に(どんな人?=ターゲット)送ろうか?」
ココでターゲットを絞る
Step2 オファー(サービス)を決める
「何をオファー(サービス内容)にしようか?」
「○○○」
「他にあるかな?」「他には?」
と広げます。
※こんなことを聞いてみるのもいいかもしれません。
「どんなDMもらったらうれしい?」
いろんなアイデアからみんなが「できそうなもの、やりたいもの」を選びます。
Step3
「期間はいつからいつまでにする?」
「このDMで来た人がいたら、他にどんな商品が紹介できるかな?」
サービスの有効期限や適用範囲、バックエンド(関連販売商品)を決める
Step4期限を決める
「いつまでにできそうかな?」
ここでコミット(約束)させ覚悟(意識づけ)を決めさせます。
Step5 報告
「じゃあ、送ったら報告してくれるかな」「よろしくね」
それまでに何とか頑張ろうというモチベーションを上げてもらいます。
報告を受けたら、しっかり評価(誉める)することが最も大切です。
いわゆるご褒美ですね。
評価することで行動が強化(次の行動のモチベーション)されます。
行動の強化が継続すると習慣化されます。
ただし、各ステップで出たアイデアや話について
「どんな意見でも絶対に否定しないこと」「口を挟まないこと」
これが絶対条件になります。
あなたは「なるほど~」「ん~いい意見だね」「そういうアイデアもあるか」
と承認、評価のみです。
「いや、それはどうかな?」
「それは難しくないか?」
「それはおかしいよ」
などと言ってしまった時点で、残念ながらあなたが命令してやらせた仕事と
同じ結果になってしまうでしょう。
「自分達の中からアイディアを出して具体化し、
みんなで行動を起こしていく。」
これが快感になり自然な行動を生むようになるのです。
間違いなくスタッフの自律性が高まります。
DMを例にしましたが何でも一緒ですね。
すぐにでも実行して
「みんなこんなに意見を言うんだ?」
「自分で動くんだ?」
この感覚を味わってみてください。
仮にあなたのやらせたいことと違ってても
やらせてみてください。
必ず次につながり、あなたの仕事はどんどん減っていくでしょう。
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